Podcast 功能探討: 自己管理與聽眾的互動
大家好，之前以第三方開發名義整理出客製化廣告的機制，也提到自己接管收聽網址的超高自由度，在那之後我就在想，如 podcast 這樣的載體是否能做的像台灣常見的活動性質網站一樣，除了承擔資訊露出，商品導購、訪客行為分析之外，也可以擁有很基本的互動功能，例如抽獎、快閃限定、留言等等。Hosting 端或平台端 (e.g., Apple Podcast) 針對上述互動機制面的功能可以相對容易提供解決方案，例如評分系統、留言功能、播放清單等等；這些功能現在都可以在各大主流平台使用。
將大綱分成以下數個部分：
- 頻道主的困擾
- 設計互動遊戲：以登錄序號中獎為例
- 結語
1. 頻道主的困擾
雖然對於聽眾而言，收聽以及給喜愛的頻道一點回饋是很簡單的事，但對於頻道主來說，同時管理各大平台的留言跟評分卻不太容易，以我自己為例，我在 Apple Podcast 的頻道會接收不同國家聽眾的留言評價，但是 Apple Podcast 的後台目前並沒有提供方便快速的入口可以讓我快速檢視不同國別的評分資訊，結果我必須一個一個自己找。
仰賴平台與 Hosting 對我來說可以省去很多費用，但追蹤數據與成效分析時卻讓我頭大，若要推行客製化活動則將受限於只有部分平台的聽眾才可以參加，似乎一時也沒有最佳解。
另外一點就是不同平台針對造訪聽眾的統計標準處理方式，根據這份 iAB 白皮書所述，podcast 生態系中最重要的「不重複下載量」，其實也只是輕描淡寫的以「查看伺服器網頁紀錄」，頂多就是列舉一些來自網路爬蟲機器人的例外狀況或者使用 IP 地址排除重複等等；在各家廠商 (尤其是 Hosting) 的實作面其實並沒有可以被量化的標準存在，目前都是依照各個平台自己對白皮書的解讀來實作對應的功能，也就是這樣，相同的頻道在不同平台的聽眾資料才會有這麼大的差異。
若 podcast 頻道想要以「跨平台」的方式舉辦活動，馬上能想到的做法就是 O2O (線上活動導向至線下活動)，於各 EP 中宣傳線下活動，租賃開放式錄音空間、邀請嘉賓、並直接與現場聽眾粉絲朋友互動，相關量化型態的資料也可以藉由承辦單位的場控、問卷等等蒐集之，如此一來就可消弭活動數據於各平台之間的高度落差。
2. 設計互動遊戲：以登錄序號中獎為例
舉行線下活動的前提是經費、人力資源等等，對於目前的我以及自己頻道的背景實在不合適，因為我不會有額外的預算處裡場地與人力成本，且我與大多數頻道主一樣，凡事求免費或者方便就好，倘若頻道能存活夠久的話再煩惱往後的事。因此我想要在頻道中舉辦「跨平台」活動的化似乎就只能從「機制面」著手了。
上周末我以第三方測試的名義，試著推行一款「跨平台登錄序號」活動，聽眾使用任何裝置收聽節目，將有 5% 機率可以聽到活動規則與隨機指定的登錄序號，將序號登錄到規則提到或我頻道首頁的入口後，每天第一個登錄序號的人就可以中獎。
活動已過期: 請先聽以下這個單集的例子(使用任何平台的撥放器搜尋這一集也可以)：
活動已過期: 原本應該能聽到的正常單集的內容也就是一首歌，現在變成了 Google 語音念出活動內容以及一組登錄序號(TEST01)，在其他單集之中，會有 5% 機率可以聽到這樣的內容，以及「每個人都能聽到不一樣的登錄序號」，可以試試看。
活動已過期: 取得序號之後，聽眾就可以至規則提到或我頻道首頁的入口登錄該序號：
像這樣的客製化內容以第三方名義是可以實做出來的，不僅可以將聽眾數據蒐集到一起，而且可以主動留存聽眾的個人資料，對於未來客製化的行銷用途有幫助，且活動預算就可以自訂在一個可控的範圍內，進而得知名單成本。
3. 結語
所有互動與遊戲機制，或者 O2O 其實都是為了將聽眾數據掌握在自己手裡用的，於 podcast 這樣的生態系中，由於大多數服務都免費，相對入門容易，所以頻道主常常忽略數據分析才是能長期經營的重點，進而放心將聽眾數據託管到各大平台中，而對於統計方式、如何優化、如何取得更精細的數據沒有頭緒。
沒有永遠安全的免費服務，也沒有放諸四海皆準的統計標準，因此無論以風控為出發點也好，行銷為出發點也好，都非常建議頻道主要有自己的聽眾數據留存，以及一套自己對於數據的解讀標準。
謝謝收看。
相關資源